Políticas da Escola de Inovação Pública

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para isso, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

 

à descrição e especificações dos cursos;

 

à data de acesso ao curso (se é acesso imediato ou em data futura);

 

* em caso de dificuldades com um dos pontos acima, nos contate antes de confirmar a sua compra, teremos prazer em ajudar.

 

Entraremos em contato para enviar os acessos em até 72 horas úteis após a confirmação da compra.

 

O cliente poderá acessar o curso por um período de 12 meses contados da data da liberação do acesso. Após esse período, o acesso será revogado.

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

 

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato por e-mail através do endereço contato@inovacaopublica.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do acesso; e

 

 

b) o curso não tenha sido começado ou que não tenha sido feito mais que 10% do seu total.

 

 

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a ESCOLA DE INOVAÇÃO PÚBLICA não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

 

 

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

 

 

PROBLEMAS COM ACESSO OU QUESTÕES TÉCNICAS

 

Em caso de problemas de acesso ou questões técnicas, elas deverão ser comunicados pelo e-mail contato@inovacaopublica.com.br e nossa equipe técnica tomará as providências necessárias. Todo o tempo perdido nesses casos serão acrescentados ao prazo de 12 meses de acesso ao curso.

 

Caso o produto não consiga o acesso em até 30 (trinta) dias após o prazo inicial de acesso, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

 

 

a) substituição do produto por outro similar;

 

b) crédito para um novo curso;

 

c) restituição dos valores.

 

 

CURSO EM DIVERGÊNCIA COM O PEDIDO

 

 

Caso o curso que receba esteja em desacordo com o seu pedido, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail contato@inovacaopublica.com.br, dentro do prazo de 24 horas.

 

 

A ESCOLA DE INOVAÇÃO PÚBLICA tem o prazo de 10 dias, após o recebimento do relato, para solução do caso.

 

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco

 

 

POLÍTICA DE ENVIO

 

 

Toda encomenda na ESCOLA DE INOVAÇÃO PÚBLICA é por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 

 

No caso de pagamento através de boleto bancário, a confirmação pode ocorrer em até 3 dias úteis. Em caso de cartão de crédito, geralmente acontece no mesmo dia da compra.

 

 

Em caso de indisponibilidade imediata, o acesso se dará em data futura, conforme estipulado na descrição do produto.

 

 

Após a confirmação, você receberá um e-mail de instruções para acessar o curso.

 

 

PROTEGEMOS SEUS DADOS

 

A sua privacidade é importante para nós. É política do ESCOLA DE INOVAÇÃO PÚBLICA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.inovacaopublica.com.br, e outros sites que possuímos e operamos.

 

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

 

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ,para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

 

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

 

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

 

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

 

 

Política de Cookies ESCOLA DE INOVAÇÃO PÚBLICA

 

 

O que são cookies?

 

 

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

 

 

Como usamos os cookies?

 

 

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

 

 

Desativar cookies

 

 

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

 

 

Cookies que definimos:

 

 

Cookies relacionados à conta

 

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

 

 

Cookies relacionados ao login

 

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

 

 

Cookies relacionados a boletins por e-mail

 

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

 

 

Pedidos processando cookies relacionados

 

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

 

 

Cookies relacionados a pesquisas

 

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

 

 

Cookies relacionados a formulários

 

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

 

 

Cookies de preferências do site

 

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

 

 

 

Cookies de Terceiros

 

 

 

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

 

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Mais informações

 

 

Esperemos que esteja esclarecido e se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo contato@inovacaopublica.com.br . Faremos questão de te atender bem.