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Cursos de Planejamento e Gestão
Excelência no Atendimento à População
Não importa se é uma organização pública ou privada, com fins lucrativos ou não, hoje o consumidor, cliente e cidadão exige atendimento de excelência.
Planejamento e administração estratégica para programas e ações governamentais
Na busca da consolidação de programas e ações governamentais em ambientes de constante mudança é necessário o uso de ferramentas eficazes de administração e planejamento...
Cursos de Comunicação e Planejamento e Gestão
Gestão de Crises
Como podemos preparar as prefeituras para enfrentar situações de crises. Como agir nessas situações. O que pode ser feito de acordo com cada tipo de crise. Como criar um plano de comunicação na crise para agir rápido.
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Metodologia para mapeamento, análise, racionalização e gestão de processos
A eficiência, eficácia e efetividade dos serviços públicos estão diretamente ligadas à boa gestão de seus processos administrativos, operacionais e de atendimento no dia a dia.
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Práticas de Prevenção ao Assédio Moral no Setor Público
O assédio moral é um fenômeno destruidor, que corrói o setor público e promove não só a diminuição do rendimento do agente público, como também estresse, depressão, e o absenteísmo...
